Comment passer une commande ?

Sélectionnez le produit souhaité et AJOUTEZ-LE AU PANIER. Vous pouvez continuer vos achats ou MODIFIER LE PANIER, puis passer à la caisse. Lors du paiement, vous pouvez soit vous connecter à votre compte, créer un compte, soit payer en tant qu’invité.

À quelle vitesse ma commande sera-t-elle traitée – pour les commandes nationales ?

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande et dès que votre paiement est vérifié. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Veuillez noter que nous ne traitons ni n’expédions les commandes les samedis, dimanches ou jours fériés fédéraux américains.

Les commandes passées ces jours-là seront traitées le jour ouvrable suivant. La livraison dépend de nos transporteurs (USPS et DHL) et peut être sujette à des retards dus aux conditions météorologiques.

Les commandes peuvent prendre plus de temps que d’habitude pendant les périodes de soldes telles que le Black Friday, le Cyber Monday, et d’autres.

À quelle vitesse ma commande sera-t-elle traitée – pour les commandes internationales ?

Traitement des commandes

Les commandes passées en semaine seront traitées sous 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande.
Veuillez noter que nous ne traitons ni n’expédions les commandes les samedis, dimanches ou jours fériés. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Commandes internationales

Les commandes internationales sont soumises au dédouanement, ce qui peut entraîner des délais supplémentaires indépendants de notre contrôle. Les commandes internationales correspondent aux commandes passées en dehors des États-Unis.

Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge exclusive du client. Les autorités douanières exigent que la valeur de la commande soit indiquée sur le colis. La libération du colis dépend entièrement des agents des douanes.

Retards éventuels

Si votre commande prend plus de temps que prévu, veuillez nous contacter à l’adresse : support@corteizwears.com.

Comment mes informations de carte de crédit sont-elles enregistrées ?

Nous ne stockons aucune de vos informations de carte de crédit sur notre site web. Nous utilisons Flutterwave Payments, un processeur de paiement réputé et sécurisé, pour traiter toutes nos transactions en ligne.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

We process and complete orders as quickly as possible. If you have any modification requests or need to cancel, please contact immediately after placing your order at support@corteizwears.com. We cannot guarantee that we will be able to cancel or modify, but we will try our best to accommodate all requests.

Que faire si un produit est en rupture de stock ?

Pour les produits en rupture de stock, veuillez trouver le bouton « prévenez-moi lorsque disponible » sur les pages des produits et ajoutez votre adresse e-mail à la liste d’attente. Une fois le produit de retour en stock, vous serez informé par e-mail.

Que dois-je faire si j’ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?

Les commandes sont traitées aussi rapidement que possible et, pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir de modifications à votre commande une fois qu’elle a été soumise.

Si vous avez accidentellement saisi une adresse de livraison incorrecte ou si l’adresse n’est pas en caractères latins, veuillez nous contacter pour nous informer que vous devez mettre à jour votre adresse. Veuillez inclure votre nom complet, le numéro de commande et la bonne adresse de livraison.

Nous ferons de notre mieux pour changer l’adresse de livraison avant l’expédition. Si la commande est expédiée avant que nous puissions corriger le problème, veuillez répondre à notre message lorsque les informations de suivi indiquent que le colis est renvoyé à l’expéditeur. Dès réception, nous vous renverrons un nouveau colis. Les frais de livraison devront être payés à nouveau.

J’ai reçu ma commande et un article était endommagé.

Si le produit reçu est endommagé, nous pouvons vous aider. Veuillez envoyer par e-mail des photos des produits endommagés, une brève description des dommages, ainsi que le numéro de commande à support@corteizwears.com. Nous vous recontacterons avec les prochaines étapes dès que possible.

Les articles de mon colis manquent. Que dois-je faire ?

Tout d’abord, veuillez vérifier soigneusement le colis.

Dans la plupart des cas, les articles peuvent encore se trouver dans la boîte. Avant de vous inquiéter que certains articles manquent dans votre colis, assurez-vous d’avoir bien vérifié les matériaux d’emballage. Dans certains cas, certains articles sont expédiés séparément et vous recevrez différents numéros de suivi si c’est le cas.

Ensuite, contactez-nous

Si un produit est manquant, nous pouvons vous aider. Veuillez envoyer par e-mail des photos de l’étiquette d’expédition et de la boîte avec les articles reçus, une brève description de la situation, ainsi que le numéro de commande à support@corteizwears.com. Nous vous contacterons avec les prochaines étapes dès que possible.

Vous pouvez nous informer de votre article manquant dans un délai de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ni de réexpédition.